Aviso Legal y Términos de Uso

En HAMMAK procuramos que nuestra web sea administrada de forma transparente y respetuosa, por tal razón y en cumplimiento de las leyes aplicables, se han configurado un conjunto de Avisos, Políticas y Términos de uso de este sitio web. Es deber del usuario leer cuidadosamente cada apartado del texto a continuación, porque navegar en https://hammak.org/ implica que estás de acuerdo y aceptas cada uno de los puntos expuestos a continuación.

1. IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB

Responsable del sitio web: Gastón Sebastián Soto Sandoval, fundador, autor y propietario de la marca HAMMAK y el sitio http://www.hammak.org/ en la cual se realizan las actividades de: blogging, venta de productos físicos, infoproductos y servicios. Domicilio: Bogotá – Cundinamarca, Colombia. Correo electrónico: contacto@hammak.org.

1.2. FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB

Los servicios prestados por el responsable de la página web son los siguientes:

  • La venta de servicios de sanación a distancia
  • La venta de cursos online
  • La venta de esencias florales
  • Gestionar la lista de suscriptores y usuarios adscritos a la web
  • Suministro de contenidos en el blog
  • Gestión de los pagos relacionados a la venta de productos y servicios

 

1.3. USUARIOS

El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los presentes términos de uso, no obstante, el mero uso de la página web no significa el inicio de una relación laboral/comercial.

1.4. USO DEL SITIO WEB Y CAPTURA DE INFORMACIÓN

1.4.1 USO DEL SITIO WEB

La página web https://hammak.org/ (en adelante, “LA WEB”) proporciona el acceso a artículos, informaciones, servicios y datos (en adelante, “los contenidos”) propiedad de HAMMAK. El USUARIO asume la responsabilidad del uso de la web.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

(a) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

(b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;

(c) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier sistema físico o lógico que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

(d) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

HAMMAK se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, HAMMAK no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, conforme a lo previsto en la normativa de aplicación.

1.4.2 CAPTURA DE INFORMACIÓN

Formulario de contacto, donde el USUARIO deberá rellenar el campo de correo electrónico, asunto, país y nombre completo.

Formulario de suscripción, rellenando el USUARIO los campos necesarios para la suscripción a la web con los campos de correo electrónico, país y nombre.

Formulario de venta, rellenando el USUARIO los campos necesarios para la venta con los campos de nombre, e-mail, dirección y DNI, CC, CI o CE.

Cookies de rastreo, conforme a las Políticas de Cookies de esta web.

Navegación y Dirección IP: Al navegar por esta web, el usuario facilita de forma automática al servidor de la web información relativa a tu dirección IP, fecha y hora de acceso, el hipervínculo que le ha reenviado a éstas, tu sistema operativo y el navegador utilizado.

A pesar de lo anterior, los usuarios podrán darse de baja en cualquier momento de los servicios prestados por HAMMAK o datos aportados por el USUARIO dando cumplimiento a la normativa vigente sobre Protección de Datos. Asimismo, tanto al suscribirse a esta página web, como al realizar algún comentario o realizar una compra en cualquiera de sus páginas y/o entradas, el usuario consiente:

El tratamiento de sus datos personales en el entorno de WordPress conforme a sus políticas de privacidad.

El acceso de HAMMAK a los datos que, de acuerdo con la infraestructura de WordPress, necesite el usuario aportar bien para la suscripción a la web bien para cualquier consulta mediante el formulario de contacto.

Asimismo, informamos que la información de nuestros usuarios está protegida de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.

Al activar una suscripción, formulario de contacto o comentario, el usuario comprende y acepta que:

Desde el momento en que efectúa su suscripción o accedes a algún servicio de pago, HAMMAK tiene acceso a:

Nombre y correo electrónico o demás datos necesarios conformando un fichero con el nombre de “USUARIOS DE LA WEB Y SUSCRIPTORES” o en el caso de realizar alguna compra, será suscrito al fichero de “CLIENTES Y/O PROVEEDORES” teniendo acceso a datos de nombre, apellidos, email, DNI, CC, CI, CE y domicilio completo.

En todo caso HAMMAK se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de la web https://hammak.org/ como el presente aviso legal.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

HAMMAK por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de HAMMAK o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por HAMMAK será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de HAMMAK.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de HAMMAK. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de HAMMAK.

Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE SESIONES A DISTANCIA

1. Cancelaciones, ausencias o retraso por la parte del USUARIO («usted»):

(a) Usted puede cancelar la SESIÓN A DISTANCIA hasta doce (12) horas antes del inicio de la consulta online previamente programada. Para cancelar la SESIÓN, debe utilizar la Plataforma en la que reservó la visita (Doctoralia o Youcanbook). Cualquier tarifa ya pagada por la SESIÓN A DISTANCIA será reembolsada por el Profesional de inmediato (no más tarde que siete (7) días hábiles a partir de la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). El Profesional tiene derecho a retener una cantidad igual al máximo del cinco por ciento (5%) de las tarifas, para cubrir los costos de procesamiento de pagos.

(b) Si usted (i) desea cancelar la SESIÓN menos de doce (12) horas antes de la hora de inicio programada, (ii) no se presenta a la Consulta online, o (iii) llega al menos diez (15) minutos tarde a la Videollamada, la Consulta se cancelará, e, independientemente de si la SESIÓN se realiza, se reprograma o se cancela:

i. El Profesional tiene derecho a cobrar y facturar todas las Tarifas adeudadas por usted en relación con la SESIÓN en su totalidad. En este caso usted debe pagar dichas Tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional;

ii. Usted no tendrá derecho para cualquier reembolso de Tarifas ya pagadas.

2. Cancelaciones, ausencias o retraso por la parte del profesional:

En el caso de que el Profesional cancele la SESIÓN, no se presente o llegue al menos con treinta (30) minutos de retraso, la tarifa ya pagada por la Consulta online será reembolsada de inmediato (no más tarde que durante siete (7) días  hábiles a partir de la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). Su derecho a reembolso no se aplicará si el motivo de la cancelación, no presentación o retraso del profesional es atribuible a usted (por ejemplo, una cancelación producida por su petición o instrucción).

3. Otras disposiciones:

(a) En otros casos particulares, diferentes a los casos descritos en el punto 1 y el punto 2, usted no tendrá derecho a reembolso por las tarifas ya pagadas al profesional por la SESIÓN A DISTANCIA.

(b) Si el reembolso se aplica según el punto 1 o el punto 2, es su responsabilidad el solicitar el reembolso. 

(c) En caso de abuso, o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política (por ejemplo, para obtener una ventaja injusta), no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y el Profesional se reserva todos los derechos disponibles según la ley aplicable y/o bajo su contrato con usted.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, TRANSPORTE, COMPRA, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Toda compra realizada en este SITIO WEB (la “TIENDA ONLINE”) https://hammak.org/, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible la aceptación sin reservas por el USUARIO de las CONDICIONES GENERALES de venta de la TIENDA ONLINE de este SITIO, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por parte de HAMMAK. El hecho de que la TIENDA ONLINE no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones, no puede ser interpretado, ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho colombiano, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

4.1. SOBRE LOS PRODUCTOS

Las ofertas presentadas por la TIENDA ONLINE de HAMMAK son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores y el stock disponible.

4.2. SOBRE ENVÍO Y TRANSPORTE DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada al momento de la COMPRA. Los productos son enviados a través de empresas privadas de mensajería contratadas por HAMMAK. Una vez hecho el despacho, el USUARIO recibirá el código de seguimiento respectivo. En caso de presentarse alguna dificultad para realizar el envío, se notificará oportunamente al USUARIO por medio de correo electrónico, celular o teléfono.

Los envíos se harán efectivos siempre y cuando el pago se hay realizado de forma correcta. De la misma manera, las compras hechas antes de las 12:00 horas serán enviadas el mismo día. Las compras realizadas luego de las 12:00 horas serán enviadas el día siguiente. Únicamente se despacharán compras de lunes a viernes, por tanto, los pedidos hechos entre los días sábado y domingo, serán enviados a la dirección indicada el día lunes.

Las esencias florales serán enviadas únicamente dentro de territorio colombiano. Al momento de solicitar el producto, el precio variará dependiendo del lugar al que deba ser despachado.

Los costos de despacho son los siguientes: $5.000 dentro de Cundinamarca y $10.000 para el resto del país.

Debe tener en cuenta que las tarifas de envío están sujetas a cambios, las que serán debidamente informadas ANTES de que usted realice cualquier PAGO.             

4.3. PROCESO DE COMPRA EN TIENDA ONLINE

Para comprar en la TIENDA ONLINE no es necesario ser un usuario registrado. Agregue todos los productos que desee en su carrito de compra y posteriormente, para realizar la compra haga clic en “Finalizar compra”.

Por último, deberá elegir la forma de pago. Para lo cual dispone de dos opciones: mediante la plataforma de PayU utilizando tarjeta de débito o crédito, o a través de transferencia bancaria/electrónica.

4.4. ANULACIÓN O DEVOLUCIONES DE PEDIDO

Todo pedido podrá ser anulado siempre y cuando no se haya producido el despacho. En caso de que el producto ya haya sido enviado, los gastos que acarree dicha devolución (ida y vuelta) correrán por cuenta del cliente. Si el producto fue comprado a través de PayU, el cliente correrá con el descuento de un 5% de la compra y le será devuelto el 95% del dinero invertido. Es requisito que el producto no haya sido manipulado y no se haya realizado alguna modificación en el etiquetado, sellado ni envase.

El producto sólo será devuelto en caso de que presente evidentes deficiencias de fabricación, elaboración, calidad de materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado. No se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

Conforme a lo anterior, teniendo en cuenta el derecho de retracto que tiene el consumidor, este debe devolver el producto a HAMMAK en las mismas condiciones con que lo recibió según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de las excepciones de aplicación de productos perecederos de acuerdo a como lo establece la Superintendecia de Industria y Comercio.

En caso de que el material llegara roto o defectuoso, HAMMAK se hará cargo de los gastos de recogida del producto, reemplazándolo por otro igual o de las mismas características.

Condiciones de devolución:

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe conservar indemnes las etiquetas y sellos de seguridad.
  • Tanto el contenido como el empaque deben coincidir con el mismo lote y fecha de vencimiento del producto entregado.
  • Conserva los accesorios y empaques originales.
  • El producto no debe tener sellos, sticker, rayas o cosas escritas por el cliente.
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto se debe entregar en un periodo de 24 horas o máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
  • Si ya recibió el producto y el domiciliario aún está presente al momento de la solicitud de retracto o devolución, deberá entregar al domiciliario el producto para su devolución.
  • El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será entregarlo o recogerlo.

 

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

HAMMAK no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: por errores u omisiones en los contenidos, por falta de disponibilidad del sitio web, – el cual realizará paradas periódicas por mantenimientos técnicos – así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

6. MODIFICACIONES

HAMMAK se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su web.

7. POLÍTICA DE ENLACES

Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hipervínculo desde una página web de otro portal de Internet a la web de HAMMAK deberá someterse las siguientes condiciones:

No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización expresa de HAMMAK.

No se establecerán “deep-links» ni enlaces IMG o de imagen, ni “frames» con la web de HAMMAK sin su previa autorización expresa.

No se establecerá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la web de HAMMAK, ni sobre los servicios o contenidos de la misma. Salvo aquellos signos que formen parte del hipervínculo, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a HAMMAK, salvo autorización expresa de éste.

El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre HAMMAK y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de HAMMAK de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.

HAMMAK no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.

El sitio web de HAMMAK puede poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función, la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

HAMMAK no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.

HAMMAK no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por HAMMAK y que resulten accesibles a través de HAMMAK.

7.1. DERECHO DE EXCLUSIÓN

HAMMAK se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

8. GENERALIDADES

HAMMAK perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

9. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

HAMMAK podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

10. RECLAMACIONES Y DUDAS

HAMMAK informa que existen hojas de reclamación a disposición de todos los usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a contacto@hammak.org indicando sus nombres y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

11. CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los cursos online ofrecido por parte de HAMMAK a través de su sitio web.

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validad durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que HAMMAK se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

En la presente web podrá adquirir productos o servicios reflejados en cada página de ventas.

Para proceder al pago, el cliente tiene a su disposición los siguientes medios:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a HAMMAK denominada PayU, pudiendo obtener más información visitando su página web https://payulatam.com/ o a través de Paypal, pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.paypal.com/

Para proceder al pago, normalmente serás redirigido a un carrito donde se te solicitarán los datos necesarios a través de plataformas de terceros como Hotmart.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre HAMMAK y el CLIENTE se regirá por la normativa de Colombia y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Bogotá – Cundinamarca, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

13. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con HAMMAK si no estás satisfecho con nuestro servicio.

HAMMAK puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por HAMMAK.

Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.

Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Última actualización: 20 de junio, 2020